FAQ

Zeker weten. Wij zijn experts in Turkse, Syrische en Armeense instrumenten. Als muzikanten begrijpen we zelf wat een instrument uniek maakt en wat muzikanten nodig hebben. We kunnen instrumenten op maat voor u maken, geheel naar uw wensen, van speciale houtsoorten tot snaarhoogte. Voor meer informatie over speciale bestellingen kunt u terecht op onze ' Over ons' -pagina en contact met ons opnemen.

Nee. Het aanmaken van een account is hier niet verplicht, maar met een geregistreerd account kunt u uw bestellingen wel veel gemakkelijker volgen.

We vernieuwen onze voorraad voortdurend. De meeste instrumenten worden snel verkocht aan klanten zoals u over de hele wereld, terwijl de meeste accessoires het hele jaar door verkrijgbaar zijn. Wanneer een instrument is uitverkocht, duurt het meestal niet langer dan 2 weken voordat de nieuwe voorraad binnenkomt.

We gebruiken SSL-versleuteling op onze hele website, zodat u met een gerust hart kunt winkelen in de wetenschap dat uw gegevens uiterst veilig zijn. Uw gegevens zullen nooit openbaar worden gemaakt.

Wij accepteren PayPal, alle gangbare creditcards, Western Union en bankoverschrijvingen. Ga voor meer informatie naar onze pagina met betalingsvoorwaarden.

Van tijd tot tijd bieden we speciale kortingen aan op onze website. Houd ook onze mailinglijst in de gaten voor speciale aanbiedingen. Om een ​​kortingscode te gebruiken, plakt u de code in het bestelproces. Uw korting wordt automatisch toegepast zodra de code is ingevoerd en bevestigd.

Je kunt je bestelling altijd volgen via de pagina 'Bestelling volgen'. Je hoeft hiervoor niet in te loggen.

Wij zetten ons in voor eerlijke handel met de makers en kunstenaars waarmee we samenwerken. In tegenstelling tot andere winkels betalen we vooraf voor elk instrument dat we kopen. We nemen de tijd en moeite om elke maker in zijn of haar atelier te bezoeken, meer te leren over hun werkmethoden en naar de instrumenten te luisteren.

Wij zijn gevestigd in Izmir, Turkije. Het grootste deel van onze activiteiten en ons hoofdkantoor bevinden zich in Izmir. We hebben ook een magazijn in Armenië voor de verzending van Armeense instrumenten. U bent van harte welkom om onze winkel te bezoeken.

Wij bieden twee verzendopties: standaard en DHL. Standaardverzending duurt 2 tot 4 weken naar de VS en Europa. DHL-verzending duurt 3 tot 5 werkdagen.

Wij gebruiken geïmporteerd Duits verpakkingsmateriaal in combinatie met dubbelwandige kartonnen dozen. We verzenden dagelijks muziekinstrumenten naar meer dan 120 landen. Bekijk onze Google-recensies om te lezen wat anderen over ons zeggen. Wij verpakken uw instrument met grote zorg.

Ja. U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retourneren. Raadpleeg ons eenvoudige retourbeleid voor meer informatie.

Al onze instrumenten zijn 100% handgemaakt van natuurlijke materialen. Dit betekent dat elk exemplaar uniek is en dat de rozet, houtnerf en kleurtinten enigszins kunnen afwijken van de foto's. Deze verschillen zijn geen gebreken, maar juist een teken van het vakmanschap en de authenticiteit van het instrument. De specificaties, materialen en kwaliteit blijven consistent binnen elk model.